JURIDISKT
Integritetspolicy
Nedanstående integritetspolicy gäller för konsumenter. Om du är en affärspartner till oss, vänligen se B2B-integritetspolicyn här.
Vi lovar att respektera din integritet och skydda dina personuppgifter! Vi kommer alltid att underrätta dig om hur och varför vi använder dina uppgifter.
Säkerhet vid onlineköp är vår prioritet
Dina personuppgifter upprätthålls säkert och i strikt förtroende i enlighet med europeisk lagstiftning om dataskydd. Vi vet att säkerhet är mycket viktigt vid onlineköp så vi använder oss av den senaste tekniken för att säkerställa att samtliga person- och kreditkortsuppgifter skyddas till fullo och förblir helt hemliga.
Vi använder uppgifter för att göra dina köp enkla och anpassade till just dig
Vi analyserar hur användare använder vår webbplats och våra tjänster för att göra saker enklare och alltjämt mer intressanta.
Vi använder data för att se till att du får en allt bättre upplevelse av att laga mat med Le Creuset samt för att informera dig om nyheter och erbjudanden.
Om du bestämmer dig för att gå med i vår koncerns kunddatabas och ta emot Le Creusets nyhetsbrev, kommer vi att skicka dig särskild information och meddela när nya produkter lanseras och om det finns några exklusiva erbjudanden samt berätta om kommande matlagningsevenemang och dylikt eller särskilda erbjudanden åt just dig.
Det är du som har kontroll över dina uppgifter
Kom ihåg att du har kontroll över dina uppgifter och att du när som helst kan anpassa dina inställningar. Om du inte längre vill ta emot marknadsföring från oss kan du klicka på knappen för att avprenumerera längst ner i ett av våra nyhetsbrev eller redigera dina inställningar.
Du kan lita på att vi aldrig kommer att överlämna dina uppgifter till tredjepartsorganisationer för deras egen marknadsföring utan ditt medgivande.
Om du vill få information om något eller utöva dina integritetsrättigheter kan du skicka e-post till oss på privacy@lecreuset.com och berätta vad det rör sig om, så svarar vi i god tid.
LE CREUSETS INTEGRITETSMEDDELANDE I SIN HELHET
Le Creuset förbinder sig till att skydda dina personuppgifter och din integritet och i detta meddelande förklaras hur vi samlar in och bearbetar dina personuppgifter i enlighet med gällande EU-lagstiftning om dataskydd (inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning 2016/679) samt lagarna om dataskydd som gäller i ditt land, ditt territorium eller din vistelseort (sammantaget ”dataskyddslagarna”).
Med ”personuppgifter” menas all information som är kopplad till dig och som gör det möjligt för oss att identifiera dig antingen direkt eller i kombination med annan information.
Barn: Vi söker inte erhålla information från barn. Du måste ha fyllt 18 år för att kunna använda vår webbplats och våra tjänster.
Det kan hända att vi samlar in uppgifter från dig när du använder vår webbplats (”webbplatsen”), skapar ett Le Creuset-konto, köper en produkt från Le Creuset via webbplatsen eller prenumererar på vårt nyhetsbrev. Beroende på vad du begärt eller samtyckt till kan personuppgifter avse:
- förnamn, efternamn, födelsedatum och övriga kontaktuppgifter (adress, telefonnummer och e-postadress), för att du ska kunna skapa ett Le Creuset-konto eller göra köp som gästanvändare eller prenumerera på vårt nyhetsbrev;
- uppgifter om dina köp som exempelvis datum och klockslag för köpet, leveransinformation, produkt- och betalningsuppgifter, för att hantera dina beställningar;
- data om din surfhistorik (t.ex. onlineidentifikatorer - såsom IP-adress, webbläsarversion, operativsystem, besökslängd samt huruvida du är en återkommande besökare och vilket geografiskt område du befinner dig i), som samlas in under dina besök på webbplatsen (oavsett om du är en registrerad användare eller inte) med hjälp av loggar och/eller spårningstekniker såsom ”cookies” (information om uppgiftsinsamling via cookies finns i vår policy gällande cookies, för att förbättra våra tjänster och annonser eller för statistisk analys skull – oftast kommer vi inte kunna identifiera dig utifrån denna typ av information; samt
- din egen återkoppling, dina begäranden, klagomål, frågor eller interaktioner med oss (som exempelvis dina meddelanden, chattmeddelanden, inlägg på sociala medier, e-post och telefonsamtal).
Personuppgifter som samlas in från dig när du använder webbplatsen eller på annat sätt tillhandahåller information varigenom du kan personligen identifieras skyddas som sådana och du har de integritetsrättigheter som anges i paragraf H) nedan.
Personuppgiftsansvarig för e-handelstjänster som erbjuds via webbplatsen är Le Creuset Scandinavia, Taastrup Hovedgade 12, 2630 Taastrup, Danmark.
Om du bestämmer dig för att ta emot marknadsföring från oss kommer du att gå med i Le Creuset-koncernens kunddatabas som istället Le Creuset Group AG, med huvudkontor på adressen Neuhofstrasse 4, 6340 Baar, Schweiz, är personuppgiftsansvarig för. Dess utsedda företrädare inom EU är Le Creuset SL, ORG NO B62153630, med huvudkontor på adressen Paseo de Gracia 9 2º, 08007 Barcelona, Spanien.
Det kan hända att vi bearbetar dina uppgifter för följande ändamål:
- FÖR ATT UPPFYLLA VÅRA RÄTTSLIGA SKYLDIGHETER
Det kan hända att vi måste bearbetar vissa uppgifter om dig för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter samt andra skyldigheter som uppstår i samband med anvisningar vi får från myndigheter.
- FÖR ATT SKAPA ETT LE CREUSET-KONTO
Vi kommer att använda dina uppgifter för att skapa ett Le Creuset-konto som kommer att ge dig tillgång till en rad förmåner som är begränsade till registrerade användare och utarbetade så att man finner större nöje i våra tjänster, såsom snabbare betalning, möjlighet att spara flera leveransadresser, se och spåra beställningar samt få speciella kuponger och rabatter. Sådan bearbetning bygger på ett avtalsfäst utförande av denna tjänst.
- FÖR ATT HANTERA DINA BESTÄLLNINGAR OCH ERBJUDA DIG VÅRA PRODUKTER, VÅRA TJÄNSTER OCH VÅR HJÄLP
Vi kommer att använda dina uppgifter för att hantera vårt avtalsförhållande till dig, dina produktköp via webbplatsen eller din användning av webbplatsen samt all service som erbjuds efter avslutat köp eller ditt eventuella deltagande i tävlingar. Vi kanske måste bearbeta vissa uppgifter om dig i administrativt syfte i samband med vårt avtalsförhållande till dig, t. ex. bland annat bokföring, fakturering och revision, verifiering av kontokort, bedrägerikontroll, trygghet, säkerhet, systemtest, underhåll och statistisk analys m.m. Emellanåt kan det hända att vi måste kontakta dig på grund av administrativa eller verksamhetsmässiga skäl. Till exempel för att skicka dig information om ditt köp. Vi kommer också att använda dina uppgifter för att svara på förfrågningar som du skickar via vår webbplats eller genom andra kanaler. Sådan bearbetning bygger på ett avtalsfäst utförande av våra e-handelstjänster.
- FÖR ATT INFORMERA DIG OM LE CREUSETS PRODUKTNYHETER OCH ERBJUDANDEN
Om du har samtyckt till att vi gör det (till exempel genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev när du skapar ett konto på webbplatsen), skickar vi dig marknadsföringskommunikation och nyheter om initiativ relaterade till Le Creuset som marknadsförs av dess dotterbolag och lokala anslutna företag och samarbetspartner utifrån dina preferenser. Vi kommer att kontakta dig via e-post, SMS eller sociala medier men även med hjälp av automatiserade medel. Sådan kommunikation kommer att beröra Le Creuset-produkter, nya butiksöppningar, exklusiva evenemang, tävlingar, undersökningar, demonstrationer organiserade av Le Creuset eller specialerbjudanden som vi tror du gillar. Denna kommunikation kan väljas ut eller anpassas efter dig baserat på de uppgifter vi har om dig som exempelvis din plats eller köphistorik eller vilka av våra produkter du föredrar. Vi kommer att använda dina uppgifter för att få en bättre förståelse för dina intressen. Detta gör vår kommunikation med dig mer personlig, relevant och intressant för dig. Det kommer inte att ha några andra effekter. Vi samlar också in statistik om e-postöppning och klick med hjälp av branschens standardtekniker för att kunna övervaka våra nyhetsbrev. Denna behandling baseras på ditt samtycke till att få personlig marknadsföringskommunikation från oss. Valet kan göras på de punkter där personlig information samlas in genom att välja lämplig kryssruta eller, om du har ett Le Creuset-konto, via avsnittet Mitt konto på webbplatsen. Avanmälan: Du kan närsomhelst avstå från att ta emot våra uppdateringar, kostnadsfritt, genom att klicka på unsubscribe-knappen i något av våra nyhetsbrev. Om du har ett Le Creuset-konto kan du enkelt hantera dina marknadsföringsinställningar. Det går också bra att kontakta oss på privacy@lecreuset.com om du föredrar det. Vi kommer att behandla din avanmälan så fort som möjligt, men i vissa fall kan du komma att få ytterligare några meddelanden innan avanmälningsprocessen är helt slutförd. Observera att vi inte lämnar ut eller säljer dina kontaktuppgifter eller några andra personuppgifter till andra företag för deras marknadsföringsändamål.
- RE-TARGETING / ANPASSADE ERBJUDANDEN OCH EN FÖRBÄTTRAD KUNDUPPLEVELSE
Vi skulle vilja använda dina uppgifter för att kunna anpassa våra tjänster och erbjudanden efter dina behov och intressen och på så sätt ge dig en mer personlig kundupplevelse hos Le Creuset. Vi kommer att göra detta genom att analysera dina vanor eller intressen. Detta kan handla om de mest visade produkterna, din interaktion med oss på sociala medier, vilka sidor på vår webbplats du besöker eller vilket innehåll i våra erbjudanden du läser. Vi gör detta främst genom att använda cookies och liknande teknik. Vi kommer att använda den här informationen för att hantera vår annonsering på andra webbplatser, ge åtkomst till specifikt innehåll, anpassa innehållet eller de erbjudanden som du ser på webbplatsen eller, om du har samtyckt till att få vårt nyhetsbrev, för att skicka relevant kommunikation/meddelanden som vi tror att du kanske gillar. Det kommer inte att ha några andra effekter. Användningen av cookies sker bara med ditt samtycke. Om du inte vill att den här informationen ska användas till att skicka dig intressebaserade annonser, innehåll eller kommunikation kan du begränsa användningen av informationen om ditt onlinebeteende genom att hantera dina inställningar för cookies (men kom ihåg att vissa cookies är nödvändiga för att kunna använda webbplatsen). Observera att du med detta inte väljer bort att få se annonser eller ta emot erbjudanden eller kommunikation. Du kommer fortfarande att få allmänna annonser, erbjudanden eller kommunikation. För mer information om vår användning av cookies och hur du kan ta bort dem, se vår cookiepolicy här.
- Om du har köpt en produkt från oss kan vi komma att skicka ett e-postmeddelande till dig och efterfråga en produktrecension. Vi är intresserade av att få produktrecensioner från våra kunder (om de vill tillhandahålla sådan information) för att kontinuerligt förbättra våra produkter och tjänster. I slutet av köpprocessen kan vi också bjuda in dig till att skriva en produktrecension. Det är inte obligatoriskt och du kan fritt välja om du vill göra det eller inte.
Säkerhet – Vi lägger stor vikt på säkerheten av våra användares uppgifter. Le Creuset kommer att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter bevaras säkert, endast används för de ändamål som beskrivits i detta integritetsmeddelande (och inte i andra syften) och att du kan få tillgång till eller korrigera dem på begäran. Vi vidtar organisatoriska, tekniska och administrativa säkerhetsåtgärder för att lättare kunna skydda mot risken att dina personuppgifter förloras, missbrukas eller ändras. Visserligen kan vi inte garantera att ingen av dessa händelser någonsin kommer att inträffa, men vi gör vårt bästa för att förebygga dem.
Var – I syfte att erbjuda de tjänster som beskrivits ovan kan det hända att dina uppgifter bearbetas eller lagras både inom och utanför ditt bosättningsland samt både inom och utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Med tanke på Le Creuset-verksamhetens globala omfattning kan det hända att vissa filialer och affärspartner, som agerar i egenskap av personuppgiftsbearbetare (processors) och som är etablerade i ett annat land än ditt bosättningsland eller i länder utanför EES, kommer åt dina personuppgifter. I varje fall får dina personuppgifter överföras endast till de länder utanför EES som enligt europeiska institutioner erbjuder tillräckligt skydd (såsom Schweiz där Le Creuset Group AG har sitt huvudkontor) eller annars under särskilda avtalsfästa bestämmelser för att säkerställa att europeiska regler och standarder med avseende på personuppgiftsskydd iakttas (vi använder oss exempelvis av de så kallade standardklausuler som Europeiska kommissionen förelägger). I varje fall kommer dina personuppgifter, vid de tillfällen då de överförs till ett annat land än ditt bosättningsland eller till länder utanför EES, att skyddas genom tillräckliga säkerhetssystem som ständigt uppdateras och upprätthålls in enlighet med dataskyddslagarna.
Vi kommer att spara dina personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla de ändamål som de insamlats för, varpå uppgifterna kommer att förstöras eller göras oanvändbara. Det kan till exempel hända att vi sparar uppgifter om ett köp du gjort för att kunna efterleva våra rättsliga skyldigheter eller lösa tvister. Ditt Le Creuset-konto kommer att förbli aktivt tills du begär att vi tar bort det. Dina Le Creuset-uppgifter som har samlats in i marknadsföringssyfte kontrolleras regelbundet för att verifiera att du fortfarande är intresserad av vårt nyhetsbrev. Efter att en viss tid utan någon interaktion har förlupit kan det hända att vi skickar dig ett meddelande för att bekräfta att du fortfarande vill stå i kontakt med oss. Annars kommer vi att avsluta din prenumeration och sluta skicka dig meddelanden.
Le Creuset-personal – Dina personuppgifter kommer endast att bearbetas av vår auktoriserade personal eller av auktoriserad personal hos andra företag inom Le Creuset-koncernen som hjälper till att erbjuda dig de tjänster som beskrivits ovan. Om du samtycker till att dina personuppgifter bearbetas för de ändamål som angivits ovan kommer de personuppgifter som finns i Le Creuset-koncernens databas att vara tillgängliga för Le Creusets försäljningspersonal eftersom detta främjar Le Creuset-koncernens affärsverksamhet.
Andra företag som arbetar åt oss och åt våra leverantörer – Beroende på tjänsten i fråga kan det hända att vi delar dina personuppgifter med specialiserade företag som vi anlitar för att agera som personuppgiftsbearbetare för vår räkning med tekniska och organisatoriska uppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera relationer till kunder och erbjuda de tjänster som beskrivs ovan. Däribland ingår företag som erbjuder lagringstjänster för dokumentation som rör kundrelationer samt leverantörer av tekniska tjänster, betalväxeln, nyhetsbrevsplattformen och företag som utvärderar tjänstekvalitet och kundtillfredsställelse eller sköter marknadsföring för vår räkning. Dessa tredje parter kommer endast att få tillgång till dina uppgifter för att utföra uppgifter som är förenliga med detta integritetsmeddelande och med dataskyddslagarna. Dessutom kan det hända att vi delar dina personuppgifter med företag som i egenskap av fristående personuppgiftsansvariga hjälper till med att erbjuda våra tjänster samt med övriga administrativa eller verksamhetsmässiga uppgifter. Ett exempel är våra logistikpartners. De kommer endast att använda dina uppgifter i den utsträckning som krävs för att kunna uppfylla sin funktion. Mer information om vem som tar emot uppgifter kan begäras genom att skicka e-post till: privacy@lecreuset.com
Rättsliga skyldigheter - Det kan hända att vi måste avslöja dina uppgifter för tredje parter ifall detta är nödvändigt för att (i) efterleva gällande lagar och bestämmelser, (ii) förhindra bedrägeri eller missbruk av våra tjänster eller (iii) trygga Le Creusets affärer och egendomsrättigheter.
Det är nödvändigt för dig att tillhanda vissa personuppgifter till oss för att vi ska kunna efterleva våra avtalsmässiga skyldigheter gentemot dig. Utan dina personuppgifter är det möjligt att du inte kan köpa produkter från oss eller registrera ett Le Creuset-konto på vår webbplats. Det kan vara nödvändigt för oss att behålla vissa av dessa uppgifter för att uppfylla våra juridiska skyldigheter. Det är frivilligt att tillhandahålla uppgifter för marknadsföringsändamål och för anpassat innehåll. Om du inte tillhandahåller dina data för dessa ändamål kommer detta inte att ha några negativa följder för dig men det innebär ändå att vi inte kan skicka dig nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden från Le Creuset. Om du samtycker till att Le Creuset behandlar dina personuppgifter för dessa ändamål kan du när som helst återta samtycket eller invända mot behandlingen genom att avbryta prenumerationen, ställa in dina cookieinställningar eller skicka e-post till privacy@lecreuset.com.
Om du vill utöva din rätt till tillgång, rättelse, radering, dataportabilitet samt din rätt till att göra invändningar enligt dataskyddslagarna, enligt förklaringen nedan, eller framföra klagomål och ställa frågor, ska du vänligen skicka e-post till privacy@lecreuset.com.
Enligt dataskyddslagarna har du rätt:
- att få tillgång till dina personuppgifter: du kan begära att bli upplyst om vad vi gör med dina uppgifter (närmare bestämt kan du begära att få utförlig information om varifrån uppgifterna kommer och hur de kategoriseras, i vilka syften och enligt vilka metoder de bearbetas och i möjlig mån få veta hur länge de kan tänkas lagras eller utifrån vilka kriterier detta kommer att fastställas, vilka mottagare eller mottagargrupper uppgifterna kan avslöjas för samt vem som kan få kännedom om uppgifterna och vilka säkerhetsåtgärder som vidtas när dina uppgifter överförs till länder utanför EU) och du kan även begära att få ett registerutdrag över dina insamlade personuppgifter;
- att rätta dina personuppgifter: du kan begära att vi korrigerar eller uppdaterar dina uppgifter i vår databas;
- att radera dina personuppgifter: du kan begära att vi raderar dina uppgifter från vår databas (rätt att bli bortglömd), såvida vi inte fortfarande behöver dem p.g.a. giltiga skäl;
- till begränsning av bearbetning: du kan begära att vi avbryter bearbetningen av dina uppgifter i vår databas;
- till dataportabilitet: att få en kopia på dina personuppgifter eller under vissa omständigheter och om tekniskt möjligt överföra dem till en annan organisation; samt
- att när som helst göra invändningar mot bearbetning och återkalla ditt samtycke, i synnerhet med avseende på de uppgifter som bearbetas för direktmarknadsföring och för profilering i samband med sådan marknadsföring;
- att framföra klagomål hos Datainspektionen
Vi reviderar vårt integritetsmeddelande regelbundet. Detta integritetsmeddelande uppdaterades senast i 18/04/2024.
