Vanliga frågor
Är min gjutjärnsprodukt från Le
Creuset kompatibel med induktionshällar?
Ja, alla våra köksredskap (förutom vårt
sortiment av stengodsprodukter som inte ska användas på hällen)
är lämpliga för användning på en induktionshäll.
Kom ihåg att hålla till låg värme, för
hållbarhet och goda resultat!
Maten fastnar i min gjutjärnsgryta. Vad kan
jag göra?
Det är viktigt att inte överhetta din Le Creuset
gjutjärnsgryta – det kan göra att maten fastnar. Värm alltid
på låg till medelhög värme, oavsett vilken
värmekälla du använder. Se även till att höja värmen
gradvis.
Jag har tappat min gjutjärnsprodukt.
Täcks detta av livstidsgarantin?
Tyvärr inte. Även om våra gjutjärnsprodukter
är extremt hållbara för alla typer av matlagningsuppgifter, är
emaljen gjord av glas. Detta innebär att den kan få sprickor eller flisor
om den tappas eller får en stöt.
Denna typ av skada täcks inte av vår livstidsgaranti och vi
kan inte ta emot tappade produkter för reparation.
Handtaget på mitt gjutjärn har lossnat.
Vad kan jag göra?
Börja med att dra åt handtaget genom att försiktigt
vrida den silverfärgade hängkroken (i änden av handtaget) medurs. Om
du har svårt för att dra åt handtaget så skruvar du loss det
från pannan, och sedan monterar du dit det på nytt. Vrid den
silverfärgade hängkroken moturs för att lossa den.
Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta vår
kundtjänst här
>
Det finns rost på kanten av min
gjutjärnsprodukt. Är detta normalt?
På alla gjutjärnsprodukter kan små områden av
rost ibland uppstå runt kanten. Om du upptäcker rost kan det hända
att din gjutjärnsprodukt inte har torkat ordentligt efter disk, att den
förvaras i ett fuktigt utrymme som t.ex. en droppställning eller
diskmaskinen, eller att emaljskiktet i botten är kantstött.
Avlägsna rost genom att rengöra området med en
nylonsvamp och diskmedel och torka sedan pannan ordentligt. När den har torkat,
gnid en liten mängd solrosolja eller vegetabilisk olja över det
påverkade området för att skapa en tätning och förhindra
att rost uppstår igen.
Hur får jag ut det bästa av min Le
Creuset grillpanna eller grillit®?
För det första är det viktigt att värma upp
grillpannan på rätt sätt. Använd medelvärme i 3 till 5
minuter utan olja eller fett. Det är bättre att tillsätta olja och
kryddor i maten i stället för på själva grillpannan. Så
när grillpannan har uppnått tillräcklig värme, tillsätt
din mat med olja och kryddor och låt den tillagas i några minuter.
När maten tillagas på ena sidan lossnar den enkelt. Sedan kan du
vända den för att tillaga den på andra sidan.
För det andra är det bra att veta att våra grillpannor
och grillits® ofta blir mer effektiva med tiden och mer användning. Det
beror på att matte black emaljen kan utveckla en naturlig non stick-yta eller
patina invändigt. Detta är resultatet av att ”baka in” oljor
och fetter från maten. Så bli inte orolig om du lägger märke
till en svartbrun patina. Och bli inte förvånad om din grillpanna med
tiden släpper ifrån sig maten ännu lättare. Du kanske
också märker att det finns mindre behov av att tillsätta olja eller
fett i maten, så grillpannan är perfekt för hälsosam matlagning
med lite eller inget fett.
Slutligen, kom ihåg att inte fetta in eller ”bränna
in” din grillpanna – det kan skada produkten och dess funktion.
Alla våra gjutjärnsprodukter är helt förslutna
med två lager premiumemalj och behöver ingen ”inoljning”.
Hur ska jag ta hand om mina Le Creuset produkter?
För att hålla dina favoriter i toppskick, ta en titt
på riktlinjerna på vår sida Användning och
underhåll.
Kan gjutjärnsprodukter rengöras i
diskmaskinen?
Alla våra gjutjärnsprodukter med integrerad knopp eller
handtag i gjutjärn eller fenol kan maskindiskas. Produkter med trähandtag
kan inte maskindiskas och bör diskas för hand.
Men för att hålla emaljen skinande efter användning
rekommenderar vi att du tar en stund för att rengöra gjutjärnet
för hand med en diskborste eller en rengöringssvamp. Kom även
ihåg att torka den noga.
Hur värmebeständiga är Le Creusets
gjutjärnsprodukter?
" Alla gjutjärnsprodukter med en knopp i rostfritt
stål eller metallfinish tål upp till 260 °C i en vanlig ugn.
Produkter som är helt tillverkade av gjutjärn tål upp till 350
°C i ugnen. Gjutjärnsprodukter klarar även ugnens grillfunktion,
förutsatt att produkten placeras minst 5 cm under grillelementet."
Vad är skillnaden mellan sandfärgad och
mattsvart emalj?
I huvudsak hittar du vår sandfärgade emalj i grytor,
kastruller och roasters. Matlagningsytan är mycket jämn och passar bra
för mer ”fuktiga” matlagningsmetoder som grytor, ugnsbakning eller
bakning. Produkter som tillverkas med den här emaljen är perfekta för
att tillaga grytor och soppor, och för enkel ugnsbakning. Den sandfärgade
emaljen gör det lätt att passa maten så att den inte bränner
fast och blir en fin bakgrund när du ställer dina kastruller och pannor
på bordet. Den är även väldigt enkel att rengöra!
Vår mattsvarta emalj används huvudsakligen på
våra grillpannor och stekpannor. Den är lite tuffare (en mer strukturerad
emalj) och mycket slitstark så att den inte lossnar eller slitits bort. Med
tiden skapar uppbyggnaden av oljor och fetter en patina (ett skyddande lager) som
förstärker egenskaperna som gör att maten släpper lätt.
Är emaljen reptålig?
Ja, vår emalj är repbeständig när den
används för vardagsbruk. Men det är alltid bäst att vara
försiktig – vi rekommenderar att du är försiktig med
gjutjärn och använder köksredskap av trä, plast eller silikon.
Och när det är dags att rengöra din produkt, använd vår
specialutvecklade gjutjärnsrengöring.
Är gjutjärnsprodukter rostsäkra?
Ja, våra köksredskap i gjutjärn är i
allmänhet rostbeständiga. Eventuella små rostangrepp på kanten
av produkterna kan tas bort igen. Områden som verkar vara obelagda
(såsom lock och grytkanter) är faktiskt belagda med en tunn emaljprimer.
Kom ihåg att alltid torka dessa områden noggrant efter rengöring.
Ska jag ”bränna in” min
gjutjärnspanna?
Nej, du ska aldrig ”bränna in” gjutjärn –
det kan skada din gryta och dess funktion.
Alla våra gjutjärnsprodukter är helt förslutna
med två lager premiumemalj och behöver ingen ”kryddning”.
Vad är patina?
Med tiden byggs oljor och fetter upp för att skapa en svart
patina (ett skyddande lager) som ger din produkt fantastiska egenskaper som gör
att maten lossnar utan problem.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Runt om i världen accepterar vi Klarna, Visa & Mastercard.
Alternativen kan variera beroende på vilket land du befinner dig i, så
ta en titt på sidfoten på vår webbplats.
Kan jag använda Klarna som betalningsmetod?
Ja, vi erbjuder en köp-nu-betala-senare-tjänst genom Klarna.
Välj Klarna som betalningsmetod i kassan. Klicka här
för mer information.
När kommer jag att debiteras om jag gör
en beställning?
Du debiteras när vi skickar din beställning.
Hur använder jag en rabattkod?
I kassan. Gå till din varukorg och innan du slutför ditt
köp anger du din kampanjkod i den avsedda rutan. Klicka sedan för att
använda den. Kom ihåg – rabatter kan inte användas efter
utcheckningen.
Kan jag göra min beställning via telefon?
Nej, tyvärr inte. Om du har problem med att göra en
beställning online kan du kontakta vår kundtjänst här >.
Kan jag göra ändringar i min
beställning eller ta bort min beställning?
Du kan endast göra ändringar i din beställning tills du
bekräftar din beställning i kassan.
Har du redan slutfört ditt köp men vill göra en
ändring eller ta bort din beställning? Kontakta vår kundtjänst
här >.
Det är ditt ansvar att se till att du har läst och
förstått Le Creusets försäljningsvillkor innan du gör ett
inköp. Dessa finns tillgängliga på sidan Allmänna villkor.
Kan jag göra en beställning online och
sedan hämta den i en Le Creuset butik?
Nej, just nu erbjuder vi inte upphämtning av beställda
produkter i butik.
Vad betyder din orderstatus?
| ORDERSTATUS | Beskrivning |
|---|---|
| Ej betald | Din order har inte lagts och behandlats. Vänligen gör din beställning igen och fortsätt till kassan tills din beställning är bekräftad. |
| Pågående | Din beställning har lagts och behandlats. |
| Skickad | Din beställning har behandlats korrekt och skickats. |
| Avbeställd | Din beställning har avbeställts. |
| Ej bearbetad | Din beställning har misslyckats under betalningshanteringen. Vänligen gör din beställning igen med en annan betalningsmetod eller kreditkort. |
Kan jag returnera en beställning?
Ja. Du hittar alla detaljer om detta på sidan Leverans
& retur. Behöver du mer hjälp? Kontakta oss via sidan Kontakta oss.
När är får jag min
återbetalning om jag returnerar en produkt?
Du kommer att återbetalas senast 14 dagar från den dag
då vi får varorna. Vi återbetalar dig via samma
betalningsalternativ som du använde när du gjorde din beställning.
Var hittar jag information om min närmaste
butik?
Gå till sidan Hitta
butik.
Hur får jag reda på när en produkt
kommer att finnas i lager igen?
Om du vill köpa en produkt som har status ”ej i
lager” på vår webbplats, klicka på knappen ”Meddela
mig när produkten är tillbaka i lager” på produktsidan och
följ stegen.
Du kan också använda sidan Hitta
butik för att hitta Le Creuset butiker och
återförsäljare nära dig.
Hur kommer jag åt mitt konto och
beställningshistorik?
Helt enkelt genom att logga in på ditt konto. Eller via sidan Kontakta oss om du
behöver lite mer hjälp.
Kan jag reservera artiklar med status ”ej i
lager”?
Nej, tyvärr inte. Men genom att klicka på knappen
”Meddela mig när produkten är tillbaka i lager” på
artikelns produktsida får du ett meddelande när den är
tillgänglig igen.
Kan jag avbryta min prenumeration på Le
Creusets nyhetsbrev?
Ja, du kan avbryta prenumerationen genom att klicka på
”Avsluta prenumeration” längst ned i nyhetsbrevet.
Vilka är mina rättigheter enligt
avtalsvillkorslagen (distansförsäljning)?
För fullständig information, ta en titt på sidan Allmänna villkor.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur
återställer jag det?
Gå till logga
in, klicka sedan på ”Glömt lösenord” och
följ stegen. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk
för att återställa ditt lösenord. Hittar du inte
e-postmeddelandet? Kontrollera skräppostmappen. Om du fortfarande har problem,
kontakta oss via sidan Kontakta oss.
Jag har en annan fråga. Hur kan jag få
svar?
Skicka ett meddelande med hjälp av sidan Kontakta oss så hjälper vi gärna till.
